Tatil Tanıtımı Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadık

14.05.2025 ve 15.05.2025 tarihlerinde +905*****5904 ve +905*******16 numaralarından 'hediye tatil kazandınız' denilerek birçok kez arandım. 15.05.2025 tarihinde Ankara Gençlik Parkı önünden kalkan servisle Ayaş Termal'e, yanımda biri engelli ve biri 3 aylık bebek olmak üzere toplamda 5 kişi olarak gittik. Her şey ilk başta güzeldi; karşılandık, otel gezisi yapıldı, yemek yenildi ve otel tanıtımı gerçekleştirildi. Ancak saat ilerledikçe, geç kaldığımızı ve dönüş için araç bulamayacağımızı belirttiğimizde, 'müdürler bakıyor, puan düşüyor' denilerek sürekli bir baskı altında bırakıldık. Sonuç olarak bizi bırakmadılar; soru sorduğumuzda veya telefondan bir şeye baktığımızda yine 'müdürler bakıyor' diyerek engellendik ve saat 00.30'a kadar otelde tutulduk. Tanıtım sonrasında düşünüp dönüş yapacağımızı söylediğimizde, bizimle ilgilenen müdürün tavrı değişti. Tatil paketi almayınca bize karşı tutumu olumsuzlaştı. Gece yarısı saat 01.30 civarında servis Ankara'ya döndü. Beni arayan numaraları arayıp eve bu saatte nasıl ulaşacağımı sorduğumda, 'bizim sorunumuz değil' diyerek telefonu yüzüme kapattılar ve engellediler. Diğer numarayı aradığımda ise 'ben size dönüş yapacağım' denilerek kapatıldı ve o da engelledi. Bir tatil firmasında veya otelde çalışıp iletişim kurmayan kişilerle neden muhatap oluyoruz? Getirene kadar neredeyse yalvardınız ama iş bitince ilgilenmediniz. 01.30'da tüm otel şubelerinizi aradım ancak ulaşamadım; mesai saatleri dışında olduğunuz söylendi ve hiçbir muhatap bulamadım. O gün, o saatte bebeğim ve engelli bir çocukla birlikte ailecek yollarda mağdur olduk ve taksiye binmek zorunda kaldık. Umarım bu numara sahiplerine gerekli uyarı ve ikaz yapılır. Yaşattığınız bu durumun affı olamaz; umarım insanları bir daha saat 21.00-22.00 gibi bitecek diyerek kandırmazsınız.