to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Verilen Sözler Tutulmadı, Paramın İadesini İstiyorum
17 Ağustos tarihinde Hattuşa Termal Kaplıca tarafından “34. Yıla özel ücretsiz” denilerek eşimle birlikte davet edildik. Görüşme sırasında bize sunulan bilgiler ile imzalatılan sözleşme arasında ciddi farklılıklar olduğunu fark ettik. Sözleşme aşamasında, müdür olarak kendini tanıtan F****** S***** (055*********14) tarafından eşime devre tatil satıldı ve kredi kartı ile toplam 150.000 TL ödeme çekildi; bu işlemle ilgili tüm evraklarım mevcut.
Ayrıca, Konya'dan Y******** Turizme ait 5 ayrı servis aracıyla birçok kişi kandırılarak Ankara’ya götürüldü ve orada da birçok insan aynı şekilde mağdur edildi. Satış sırasında bize 20 bin TL kart hediyesi verileceği söylendi ancak böyle bir hediye tarafımıza sunulmadı. Ayrıca, kart açma ücreti adı altında da ekstra ücret talep edildi. Yeme içmenin ücretsiz olduğu söylenmişti fakat sonradan tüm yeme içme hizmetlerinin ücretli olduğu ortaya çıktı. Elektrik ve su faturalarının ödenmeyeceği, sadece kese hizmetinin ücretli olacağı belirtilmişti fakat bu konuda da yanıltıldık.
Her hafta toplu olarak, özellikle cumartesi ve pazar günleri, Konya'dan Ankara’ya servislerle birçok insan mağdur edilmeye devam edilmektedir.
Sözleşmeden caymak ve iptal etmek için hem telefon hem de mail yoluyla firmaya ulaştım, ayrıca noterden resmi evrak gönderdim. Buna rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Aksine, telefonda hakaret içeren konuşmalarla “İstediğini yap, git mahkemeye” şeklinde olumsuz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Ayrıca, finanstan F**** Hanım (054******92 00) tarafından arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve “Beyle görüşün” denilerek yönlendirildim. F**** Hanım ve F****** S*****’nın (055*********14) haksız uygulamalarda bulunduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, 1 Eylül’de herkesin Hattuşa önüne, medyayı da yanına alarak eyleme gelmesini istiyorum.
Sözleşme kapsamında hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadım, yalnızca sözleşme aşamasında kaldı. Sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim 150.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Hiçbir şekilde iletişime geçmiyorsunuz cevap vermiyorsunuz
Siz ne dediniz bankaya gidip? Yani ayrıntılı bir şekilde ne yaptığınızı söyler misiniz bizde yapmak istiyoruz