to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Bildirilmeyen %25 İptal Kesintisi Nedeniyle Tam İade Talebi
Hattuşa Termal Erzin otel tarafından telefonla aranarak otele davet edildik ve burada bize tatil paketi satışı yapıldı. 25.07.2026 tarihinde sözleşme imzaladık ve ödemeyi Hattuşa Erzin adına, 237.500 TL tutarında, kredi kartıyla 12 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Satış esnasında bize herhangi bir iptal halinde yüzde 25 kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Ertesi gün sözleşmeyi iptal etmek için tekrar otele gittiğimizde, oradaki yetkili bu kez yüzde 25 kesinti uygulanacağını, kalan tutarın ise iki yıl içinde ödeneceğini söyledi. Bu kesinti şartının daha önce hiç bahsedilmemiş olması ve iptal sürecinde karşımıza çıkarılması nedeniyle kendimizi açıkça mağdur edilmiş hissediyoruz.
Satış sırasında dile getirilmeyen bu yüzde 25’lik kesinti şartının uygulanmamasını, sözleşmemizin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve kredi kartından tahsil edilen toplam 237.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Herkese aynı senaryo yazıyorsunuz ama hiçbir şekilde dönüş yok muhatap yok ve bu numaralardan hiçbir şekilde ulaşılamıyor insanları kandırıyorsun
Cayma bedeli diye bir şey yok hepsi hikaye biz paramızı geri aldık sizde mutlaka notere gidip işlem başlatın