to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığımız Tatil Hakkımızı Kullanamadık: Hattuşa Termal Saray Otel Mağduriyeti
Hattuşa Termal Saray Otel'in çekilişine katıldık. 2 gece 3 gün tatil kazandığımızı söylediler. Bu hakkımızı kullanabilmemiz için otele gelip sunuma katılmamız gerektiği, sonrasında bize bilet tanımlayacaklarını söylediler. Otele kadar cebimizden yakıt paramızı verip gittik, tüm günümüz otelde geçti. Devremülk almadık. Hakkımız olan konaklama tarihlerini verdik. Hiçbir problem sıkıntı yokken 3 gün sonra arayıp konaklama sağlayamayacaklarını, üyelere ayırdıklarını söylediler. Hem zamanımızı aldılar hem yakıt paramız boşa gitti. İnsanlara devremülk satmak için çekiliş yapıyormuş gibi gösterip insanları otele topluyorlar. Ayıptır. Çekilişte kazandığımız hakkımızı kullandırmadılar.
Sayın Misafirimiz, Geri bildiriminizi aldık ve yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü dile getirmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, bizim için her şeyden daha önemlidir. Size daha iyi bir hizmet sunmak için gerekli adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Davetimizi kabul ettiğiniz ve bize katıldığınız için teşekkür ederiz. Bu davet, size sunduğumuz tatil olanakları hakkında daha fazla bilgi vermek ve sizi özel bir misafir olarak ağırlamak amacıyla hazırlanmıştır. Ziyaretiniz esnasında, size hediye edilen tatil fırsatı formu ile belirli tarihlerde faydalanabileceğiniz bir tatil imkanı sunulmuştur ve bu tatili belirtilen zaman diliminde kullanabileceğiniz bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Eğer herhangi bir sorunuz varsa veya başka bir konuda size yardımcı olabileceğimizi düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Size en iyi deneyimi sunmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Sorun orada zaten, tarih bildirdik, verdiğimiz tarihlerde uygunluk var dediniz 3 gün sonra arayıp uygunluk yok otel dolu dediniz.
