to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Tatil Hakkımı Kullandırmadı!
Ankara Ayaş’ta bulunan Hattuşa Otel tarafından bir tanıtım gecesine davet edildim. Gecede yapılan bilgilendirme sırasında, bir tatil kazandığım ve tarafıma verilecek formu doldurmam gerektiği söylendi. Gerekli formu eksiksiz şekilde doldurarak teslim ettim.
Ancak, daha sonra otel ile iletişime geçmeye çalıştığımda telefonla dönüş yapılmadı, e-posta ve diğer iletişim kanallarından da cevap alamadım. Yüz yüze ya da telefonda görüştüğüm yetkililer ise, sürekli olarak “Doluyuz” bahanesini öne sürerek tatil hakkımı kullandırmadı.
Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur. Tanıtım gecesi adı altında insanlara tatil vaadinde bulunulması ama ardından bu hakkın verilmemesi etik ve yasal değildir. Hakkım olan tatili kullanmak istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve ilgili mercilere şikayetlerimi ileteceğimi bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza iletilen davet, kurumumuzun sunduğu hizmetler hakkında bilgilendirme amacıyla gerçekleştirilmiş olup, siz değerli misafirimizi tesisimizde ağırlamak bizler için memnuniyet verici olmuştur. Ziyaretiniz sırasında tarafınıza sunulan tatil fırsat formunda, ilgili tatil hakkınızın belirli tarihler arasında kullanılabileceği bilgisi açıkça paylaşılmıştır. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle doğrudan irtibata geçebilirsiniz: Tarafınıza en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak adına çalışmalarımız kesintisiz olarak devam etmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
