Hattuşa Vacation Thermal Club Devremülk Kullanımında Söz Verilen Hakların Sağlanmaması

Hattuşa Vacation Thermal Club’dan satın aldığımız devremülkü, aldığımız günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyoruz. Satış aşamasında bize, 'En az iki hafta önceden aradığınız sürece istediğiniz tarihi ayarlarız' denmesine rağmen, biz bir ay önceden aramamıza rağmen sürekli dolu deniliyor ve rezervasyonumuz yapılmıyor.

Sözleşmemizde mavi dönem olarak geçen Kasım–Mart ayları için arama yaptığımızda, hem kendi dönem aralığımızda yer bulamıyoruz hem de müsait denilen tarihler için farklı dönem ücreti talep ediliyor. Yani, kendi hakkımız olan dönemde kullanmak istediğimiz tatil için ek ücret isteniyor. Bunun yanında, satış yapılırken 'Satış departmanımız kurulmak üzere, isterseniz devremülkünüzü istediğiniz zaman sizin için satabiliriz' denmişti; ancak bu departman kurulmadığı gibi, devremülkü kendimiz satmak istediğimizde bile bizden ayrıca komisyon alınacağı söylendi.

Tüm bu sebeplerle hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasından hem de devremülkü fiilen kullanamamaktan hiç memnun değilim. Ya sözleşmede ve satışta vaat edildiği gibi, mavi dönem içerisinde istediğimiz tarihlere tatilimizin sorunsuz şekilde ayarlanmasını ya da devremülk hakkımızın makul ve adil koşullarda satışının sağlanmasını talep ediyorum.