to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Termal Otel’in Yanıltıcı Ücretsiz Tatil Sözü
Hattuşa Termal Otel Erzin şubesinin tanıtım seminerine katıldık ve burada bize hediye tatil hakkı verildi. Tanıtımı yapan görevli, en az iki hafta önceden haber verdiğimiz sürece dilediğimiz zaman bu 2 gece 3 günlük ücretsiz konaklama hakkımızdan yararlanabileceğimizi açıkça söyledi, herhangi bir mevsim ya da dönem kısıtlamasından bahsetmedi.
Aradan aylar geçtikten sonra bu hakkımızı kullanmak için oteli defalarca aradım ve WhatsApp üzerinden de yazıştım. Ancak tarafıma, yaz aylarında böyle bir hakkı kullandırmadıklarını, yazın bu hediye tatilin geçerli olmadığını söylediler. Tanıtım esnasında bize böyle bir ayrım belirtilmediği için bu durumu açıkça yalan beyan ve yanıltma olarak görüyorum. Elimde hediye tatil rezervasyon formu da bulunmaktadır.
Ben yalnızca bana tanıtımda vaat edilen 2 gece 3 günlük hediye tatil hakkımı, tanıtımda söylendiği şekilde ve herhangi bir ek şart dayatılmadan kullanmak istiyorum. Bu hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Hala dönüş sağlanmadı tarafıma ve sorunum çözülmedi.
Şikayet ettiğim Hattuşa Erzin dir. Sorunumun acilen giderilmesini bekliyorum
Marka beni aramadı ve hediye tatil hakkımı henüz vermedi, bu süreçte durumum kötü.
