to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fotoğraflı Kişiselleştirilmiş Kitap Ve Cevapsız İletişim
İstanbul’da faaliyet gösteren Hatieco isimli firmadan yaklaşık bir hafta önce çocuğumuzun fotoğrafıyla kişiselleştirilmiş bir hikaye kitabı siparişi verdik. Kitap dün elimize ulaştığında, sayfalarda kendi çocuğumuzun fotoğrafı yerine tamamen başka bir çocuğun fotoğrafının kullanıldığını gördük.
Bu durum hem ödediğimiz hizmetin bize yanlış sunulması hem de başka bir çocuğun fotoğrafının izinsiz kullanılıyor olma ihtimali nedeniyle bizi rahatsız etti. Firma ile iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Telefonla ulaşmaya çalıştığımız numara olarak +90 ***********16 bilgisini kullanıyoruz ancak yine de cevap alamıyoruz.
Sipariş verdiğimiz üründe kendi çocuğumuzun fotoğrafının kullanıldığı doğru bir baskı yapılmasını ve hatalı hazırlanan kitabın yerine, en kısa sürede ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın nasıl yaşandığı ve kişisel verilerin korunmasına dair hangi önlemleri aldıkları konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hatieco üzerinden kızımın ismi ve fotoğraflarıyla kişiye özel hazırlanacak bir masal kitabı siparişi verdim. Sipariş sırasında hem kızımın ismini hem de fotoğraflarını sisteme yükledim, ayrıca sonrasında tekrar kendilerine de gönderdim. Ancak dün kargo ile elime ulaşan kitapta bambaşka bir çocuğun fotoğraflarının ve isminin yer aldığını gördüm.
Bu durum hem özel fotoğrafların yanlış kullanımı açısından beni rahatsız etti hem de kızım için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Firma ile telefon numaram üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hatieco’nun, kızımın ismi ve fotoğrafları kullanılarak, sipariş ettiğim masal kitabını ücretsiz ve gecikmeden, doğru şekilde yeniden basarak tarafıma göndermesini ve gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.
Bana hiç dönüş bile yapılmıyor acaba kimin fotoğraflarını kullanıyor bizim çocuklarımızın korkuyorum