Kişiye Özel Hikaye Kitabında Yanlış Görsel, Çocuk Hayal Kırıklığı Ve 700 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Hatiecotr (Hatie) adlı markadan kızım için isme ve fotoğrafa özel bir hikaye kitabı sipariş ettim. Sipariş sırasında sarışın ve renkli gözlü olan kızımın fotoğrafını yükledim ve ismini de yazarak tamamen kişiye özel bir ürün olarak satın aldım. Ancak elime ulaşan kitapta basılan görsel esmer ve siyah gözlü bir çocuğa ait, yani gönderdiğim fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kızım kitabı görünce “Bu bana hiç benzemiyor” diyerek çok üzüldü.

Kitap dün elime ulaştı. Toplamda 700 TL ödeme yaptım. Hemen ardından marka ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, önce yardımcı olabileceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.

Hem kızımın hayal kırıklığı hem de kişiye özel diye yüksek ücret ödeyip tamamen alakasız bir görselle kitap basılması nedeniyle ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.