Siparişim Gönderilmedi Ve Hesabım Engellendi

29.06.2026 tarihinde H***** S***** C***** internet sitesinden kredi kartımla biri vizon rengi boru paça Punto pantolon (1299 TL), diğeri büyük beden double krep kumaş lacivert kalem paça pantolon (1199 TL) olmak üzere iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 22339’dur.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi iptal etmek ve durumu kontrol etmek için siteye girmeye çalıştığımda ise hesabınız engellendi şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Ücretini ödediğim ürünlere ne ulaşabiliyorum ne de hesabımı kullanabiliyorum. Bu nedenle bankaya başvurarak ödediğim tutarın tarafıma iadesi için işlem başlatmak zorunda kalacağım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan tamamının kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca haksız yere engellenen hesabımın nedenini açıklayıp bu sorunu çözmenizi talep ediyorum.