Hatice Ceren Özcan Beauty İşlemden Hiç Memnun Kalmadık

Hatice Ceren Özcan Güzellik’ten iki kişi için toplam 6.000 TL ödeyerek iki seanslık kaş hizmeti satın aldık. Ödemeyi 9 Nisan 2026’daki ilk seansımızdan yaklaşık bir hafta önce peşin olarak yaptık. 9 Nisan’da girilen ilk seans hem görünüş hem de uygulama açısından çok kötü geçti, işlemden hiç memnun kalmadık. Bize, ikinci seansta düzeleceği ve sorunların telafi edileceği söylendi.

Ancak daha sonra ikinci seans için bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, randevu oluşturulmadı. Defalarca aramamıza rağmen telefona bakılmadı, geri dönüş yapılmadı ve Gürselpaşa şubesinin kapandığını öğrendik. Şube kapatılırken danışanlara hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorularımıza ise ailevi problemler öne sürülerek geçiştiren, ciddiyetsiz ve alaycı bir tavırla yaklaşıldı. Bu mazeretlerin beni ilgilendirmediğini, önemli olanın aldığım hizmet ve ödediğim ücret olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

15 Temmuz’da para iademin yapılacağı açıkça söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Peşin ödeme alınırken gösterilen hassasiyet, sorun çözme ve iade sürecinde kesinlikle gösterilmedi. Ödediğim 6.000 TL’nin, alamadığım ikinci seans ve kötü geçen ilk seans da dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik, bilgisizlik ve mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.