Kapalı Güzellik Merkezinde Aldığım 3.000 TL’lik Hizmetler Verilmedi Ve İade Reddedildi

24 Nisan 2026 tarihinde Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi Abidin Dino Bulvarı üzerinde bulunan Hatice Ceren Özcan Beauty Center isimli güzellik merkezinden 10 seans lazer epilasyon ve 3 seans cilt bakımından oluşan bir paket satın aldım ve bu hizmetler için toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında aynı hizmet paketinin başka müşterilere yaklaşık 1.000 TL gibi çok daha düşük bir tutarla satıldığını bizzat gördüm ve bu durum daha ilk günden işletmeye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ödeme sonrasında randevu alıp hizmet almak için merkeze gittiğimde işletmenin kapalı olduğunu gördüm. Farklı gün ve saatlerde defalarca gitmeme rağmen merkez sürekli kapalıydı ve kapıda hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yer almıyordu. Telefonla da kuruma ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Gürselpaşa şubesi olarak kayıtlı olduğum bu merkez uzun süredir kapalı olmasına rağmen tarafıma ne SMS ne telefon ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödemesini yaptığım lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmetlerini hiç alamadım hem de işletmeye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ücret iadesi talep ettiğimde ise “böyle bir durum yok” denilerek iade talebim gerekçesiz bir şekilde reddedildi. Ne hizmet verilmekte ne de tüketiciye açıklama yapılarak mağduriyet giderilmektedir.

Ödemiş olduğum 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve söz konusu güzellik merkezinin faaliyet durumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.