to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Outlet'ten Aldığım Gömlekte Hızlı Pamuklanma Ve İade Talebi
Hatemoğlu’ndan Aralık 2025’te İzmit Outlet mağazasından satın aldığım gömleği yalnızca iki ay kadar kullandım. Ürünü, etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde ve normal şartlarda yıkamama rağmen sadece iki yıkama sonrasında kumaşında gözle görülür derecede pamuklanma oluştu.
Bu sorun üzerine gömleği satın aldığım İzmit Outlet mağazasına götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu tarafıma üretim hatası olmadığı, yani sorun olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak gömleğin çok kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Üründe yaşadığım bu kalite probleminden dolayı inceleme sonucuna katılmıyor ve gömlek için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürün kışlık ve yapısı gereği kalın bir gömlektir. Gömlek muhteviyatı gereği zaman içinde kabaracaktır. Ürünü hatalı yıkama, kurutma işlemi bu süreci hızlandıracaktır. Sizlerin ürünü bu noktada çok hızlı bu aşamaları tamamlamış, yoğun tüylenmenin hatalı yıkama olduğu teyit edilmiştir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Gömlek sadece iki defa yıkanmış, yıkama talimatlarına harfiyen uyulmuş ve doğal (asarak) kurutma yapılmıştır. Aşırı tüylenme olduğunu kabul ediyor iken, bunun hatalı yıkamadan kaynaklı olduğunu iddia edebilmeniz, en hafif deyimle müşterinize saygısızlıktır. Bu tutumunuzu şiddetle kınıyor ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek istiyorum.
