Beş Bin TL'lik Kazak Üç Giyişte Pamuklanma Sorunu

2026 Şubat başında Mall Of İstanbul Hatemoğlu şubesinden yaklaşık 5.000 TL etiket fiyatlı bir kazak satın aldım. Kazağı sadece üç kere giydim ve kesinlikle hiçbir şekilde yıkama yapmadım. Üçüncü giyişimde kazağın kol bileklerinde aşırı derecede pamuklanma oluştu ve ürün neredeyse giyilemeyecek hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık on gün kadar önce teslim ettiğim ürünle ilgili olarak üç gün önce tarafıma dönüş yapıldı ve kumaş hatası olmadığı, değişim yapılmayacağı şeklinde olumsuz bir geri bildirim verildi. Üç kere giyilmiş, hiç yıkanmamış bir kazağın bu kadar yoğun pamuklanma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 0 50*********77 telefon numarasıyla kayıtlı müşterinizim, sisteminizden alışveriş ve inceleme kayıtlarımı görebilirsiniz.

Siz üçüncü sınıf pazar malı satmayan, ürünlerine ciddi rakamlar etiketleyen bir markasınız. 5.000 TL seviyesindeki bir kazağın üçüncü giyimde bu hale gelmesi durumunda bunun sorumluluğunu almanız gerektiğini düşünüyorum. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, tamamen kumaşla ilgili bir sorun bulunduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kazağın birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.