to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Kazağın Sökülmesi Ve Üretim Hatası Görülmemesi Nedeniyle İade Talebi
Hatemoglu mağazasından satın aldığım kazakta, yalnızca ilk yıkamadan sonra, yaklaşık 1 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından sökülme problemi yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkama sonrası sökülmesi üzerine kazağı mağazaya götürerek durumu ilettim.
Mağaza personeli ürünü firmaya incelemeye göndereceklerini ve yardımcı olacaklarını söyleyerek kazağı teslim aldı. Ancak bugün tarafıma “34222024a002 kodlu ürün inceleme işleminiz sonuçlanmış olup, inceleme neticesinde üretim kaynaklı hata tespit edilememiştir, ürününüzü mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Üründeki sökülme bu kadar barizken, üretim hatası görülmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelen kazak için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü mağazaya teslim ettim, inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmedi ve ürünüm mağazadan alınabilir halde. Ancak bu sonuç beni hayal kırıklığına uğrattı ve hâlâ bir çözüm (değişim veya iade) sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Ürününüzde bariz kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Ürününüz yıkama ile sökülmemiş, delmeniz ( sivri bir yüzeye takılması ) nedeniyle sökülme başlangıcı tespit edilmiştir. Tarafınızdan kaynaklanan sorun için değişim hakkınız bulunmamaktadır. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Nasıl olduğunu bilmiyor muyuz inceleme yapıyoruz diye müşteriyi yalanlıyorsunuz kullanıcı hatası deyince konu kapanıyor mu boşuna garantili diye ürün satmayın
