to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Hatemoglu mağazasından bir adet mont, bir adet ceket ve iki adet kazak satın aldım ve toplamda 17.500 TL ödeme yaptım. Ürünleri daha sonra beğenmediğim için iade etmeye karar verdim.
21 Ocak’ta saat 17:25 civarında tekrar Antares Hatemoglu şubesine giderek aldığım ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, alışveriş sırasında kullandığımız indirim kuponu nedeniyle iade alamayacaklarını söylediler. Satın alım esnasında indirim kuponu kullanmamızın iade hakkımızı ortadan kaldıracağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik o an net bir çözüm de sunmayıp “Sizi yarın ararız.” diyerek beni mağazadan gönderdiler.
Bu süreçte satış danışmanlarının yüz ifadeleri ve yaklaşımı son derece itici ve saygısız hissettirdi, kendimi müşteriden çok yük oluyormuşum gibi hissettim. Ben, alışveriş sırasında iade ile ilgili böyle bir kısıtlama tarafıma açıkça belirtilmediği için, Antares Hatemoglu şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve aldığım ürünlerin tamamı için 17.500 TL’nin tarafıma tam para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de bilgilendirme eksikliği açısından incelenmesini ve mağaza personelinin yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu sürecin en acil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ankara Antares Hatemoğlu mağazasından bir takım elbise, kaban, gömlek ve kravatı toplam 27.000 TL ödeyerek hediye olarak satın aldım. Alışverişten sonra 24 saat içinde ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Ürünler kampanya ürünü değildi ve üst segment olarak satıldı. Hediye aldığımı ve hediyenin...
5 Ekim 2025 saat 14.00'te Antares AVM'de bulunan Hatemoğlu mağazasına gömlek almak için uğradım. 4 adet gömlek için ödeme yaptıktan sonra mağazadan ayrılırken, poşeti kontrol ettiğimde 2 adet çorap olduğunu gördüm ve satış danışmanına sordum. Mağaza müdürünün hediye ettiğini söyledi. Müdür çorapları...
25.04.2025 tarihinde Hatemoğlu Forum Ankara mağazasına baharlık mont almak için gittim. Aynı ürünün sadece kahverengi olanının indirimde olduğunu ve 1300₺ olduğunu, diğer renklerinden almak istediğimde ise onların 3500₺ olduğunu söylediler. İndirim yapıp 2000₺'ye indirebilir misiniz dediğimde, bunun...
Ankara Forum Hatemoğlu mağazasından 19 Ekim tarihinde 2 takım ve 4 adet ceket aldım. Daha sonra 2 Takım ve 2 ceketi 27 Ekim pazar günü teslim almaya gittiğimde takım pantolonların ölçüsünü belirlemek için kumaş pantolonum ile gittim. Kumaş pantolonun birebir ölçüsü alınmasını belirttim. Akabinde 28 ...
Yorumlar