27.000 TL’lik Hediye Alışverişimde İade Mağduriyeti

Ankara Antares Hatemoğlu mağazasından bir takım elbise, kaban, gömlek ve kravatı toplam 27.000 TL ödeyerek hediye olarak satın aldım. Alışverişten sonra 24 saat içinde ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Ürünler kampanya ürünü değildi ve üst segment olarak satıldı. Hediye aldığımı ve hediyenin geri dönüşünün muamma olabileceğini belirttim. Ancak mağaza çalışanları, alışveriş sırasında kendi indirim çeklerini kullanarak fiyatı 16.000 TL’ye düşürdüklerini ve bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. İade yerine sadece değişim yapabileceklerini ilettiler.

Ben ürünlerin ücret iadesini talep etmeme rağmen, bana sadece çek tanımlandı ve para iadesi yapılmadı. Ödeme sırasında bana herhangi bir iade veya değişim koşulu sunulmadı, ayrıca internet fiyatlarının mağaza fiyatlarından daha uygun olduğunu da sonradan öğrendim. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

27.000 TL benim için önemli bir bütçe ve bu konuda mağdur edildim. Hediye olarak aldığım ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.