İade Kargosunun Takip Edilmemesi Ve İade İşleminin Gecikmesi

08.03.2026 tarihinde Hatemoğlu’nun internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. İade kargomun teslim edildiği kargo takip bilgilerinden açıkça görülmesine rağmen, sistemde hâlâ iade yapılmamış ve süreç tamamlanmamış görünüyor.

Yaşadığım bu durum üzerine çağrı merkezini aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşıp net bir bilgi alamadım. Süreçle ilgili ne iade tutarı hakkında ne de iadenin ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İade kargo takip numaram 904281294857’dir.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.