İade Gecikmesi Ve Mağazadaki Saygısız Davranış

Hatemoğlu Viaport mağazasından 29.03.2026 tarihinde bir takım elbise beğendim ancak bedenim olmadığı için almaktan vazgeçmiştim. Mağazadaki satış sorumlusu bedenimin başka yerden getirilebileceğini söyleyince, kendisine güvenerek ürünü Setcard ile ödedim ve mağazadan ayrıldım. Yaklaşık 5 gün sonra beni arayıp aslında bedenimin olmadığını söylediler.

Mağazaya gittiğimde, yaşanan bu süreçle ilgili en ufak bir nezaket gösterilmedi, “kusura bakmayın” bile denmedi. Sonrasında iade sürecini başlattık ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen iadeyi hâlâ hesabıma yansıtmadılar. Sanki keyfimden ürünü iade ediyormuşum gibi bir tavırla sürecin uzatılması ve mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Mağazayı aradığımda telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmiyor, bu da süreci daha da zor ve güvensiz hale getiriyor. Ödemesini yaptığım ürünün bedeninin olmadığının sonradan bildirilmesi, sonrasında ise iadenin bu kadar geciktirilmesi ve iletişim kurulmayışı kabul edilebilir bir durum değil.

İademin hiçbir bahane olmadan acilen tamamlanmasını ve yaşatılan bu mağduriyet ile saygısız tutum için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.