Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İki Kez Yolculukla Güvenin Sarsılması

Pendik Viaport Hatemoğlu mağazasına nişan alışverişi için takım elbise bakmaya gittim. Beğendiğim ürünün bedeninin ellerinde kalmadığını söylediler. Ben de Anadolu yakasında başka mağazada varsa gidip alabileceğimi belirttim. Mağaza çalışanı hanımefendi Anadolu yakasında stok olmadığını, Avrupa yakasında olduğunu, ödemeyi buradan alıp ürünü istediğim mağazaya getirtebileceğini söyledi. Pendik mağazasına gelmesini talep ettim ve ödemeyi yaptım. İki gün içinde kargo ile geleceğini, hazır olduğunda da beni arayacaklarını söylediler.

Üç gün sonra Viaport mağazasından arandım ve takım elbisenin Pendik mağazasına geldiği söylendi. Pendik mağazasına gittiğimde benimle ilgilenen personel, takım elbisenin zaten baştan beri kendi ellerinde mevcut olduğunu, Viaport mağazasındaki personelin kendi mağazasından satış yapabilmek için bana böyle bir bilgi verdiğini anlattı. Yani Viaport mağazası, tamamen kendi prim sistemini düşünerek beni yanlış yönlendirmiş.

Bu yüzden iki kez zaman ve yakıt harcayarak Pendik mağazasına gitmek zorunda kaldım. Oysa alışveriş yaptığım ilk gün, Pendik mağazasında tek seferde işim çözülebilecek durumdayken tamamen gereksiz yere uğraştırıldım. Yaşadığım bu durum benim için hem açık bir kandırılma hissi hem de büyük bir hayal kırıklığıdır. Böyle bir oyunla karşılaşmak, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bir daha Hatemoğlu’ndan alışveriş yapmayacağım ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim.