to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Günsaş Turizm 8 Saatlik Arıza ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet
09.08.2025 tarihinde saat 19.15’te Hatay/İskenderun’dan Eskişehir’e hareket eden Hatay Günsaş Turizm otobüsüne, PNR numarası HQO30JO ile bindim. Seyahat sırasında araç Pozantı civarında arıza yaptı ve yaklaşık 8 saat boyunca Toroslar Tesisleri’nde beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne telefonla ne de muavin aracılığıyla herhangi bir bilgi verilmedi. Bekleyiş süresince firma tarafından su, yiyecek veya alternatif ulaşım gibi hiçbir çözüm sunulmadı, sadece jandarma ekipleri yardımcı oldu.
Bu yaşadığım mağduriyet ilk defa başıma geldi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bilet ücretini kredi kartı ile 1350 TL olarak ödedim.
Ücretimin iadesini, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili yönetmelikler gereğince firmaya cezai yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın denetlenmesini talep ediyorum.
