Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle 10.667 TL Faturaya Cevapsız Şikayet

Hatsu’nun 19229837 numaralı abonesiyim. Aylık su tüketimim genellikle 20 ton civarındayken, 2026 Nisan dönemine ait faturamda olağan dışı şekilde 175 ton tüketim görünmekte ve toplam 10.667 TL fatura çıkarılmıştır.

Evde yaptığım 24 saatlik takipte, tüm musluklar kapalıyken sayaçta hiçbir hareket olmadığını gözlemledim ve tesisatta da herhangi bir kaçak bulunmamaktadır. Sayaçta tüketim normal görünmesine rağmen, sayacın mekanik arızası nedeniyle son endeksin hatalı okunduğunu ve bu nedenle faturama gerçekte olmayan bir tüketimin yansıtıldığını düşünüyorum.

Kurumun internet sitesi üzerinden bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Arızalı olduğundan şüphe duyduğum sayacımın ve son endeks okumasının teknik ekipler tarafından incelenmesini, gerekli kontroller yapılarak sayacımın yenilenmesini ve gerçek tüketimim esas alınarak 2026 Nisan dönemine ait 10.667 TL tutarındaki faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.