İade Talebim Reddedildi, Zorla Değişim Teklif Edildi

Hassa Moda adlı Instagram mağazasından yaklaşık 1.800 TL’ye lacivert altüst bir takım satın aldım. Ürün elime dün ulaştı, dener denemez bedenen ve kalıp olarak üzerime olmadığını gördüm ve aynı gün kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, şirket prosedürü gerekçesiyle kesin bir dille iade almayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak mağazalarında ya da sayfalarında beğendiğim başka bir ürün olmadığını ve başka bir ürün almak istemediğimi özellikle söylememe rağmen ısrarla beni değişime zorladılar, iade talebimi reddettiler. Sitede veya sayfalarında iade yapılmadığına dair herhangi bir açık uyarı veya bilgilendirme bulunmamasına rağmen, sonradan tek taraflı prosedür dayatmaları tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Ödememi kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim ve şu an ürün bende olmasına rağmen istemediğim bir değişime zorlanıyor, yasal iade hakkım fiilen engelleniyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün yasal süreler içinde ve kullanılmamış şekilde iadesinin kabul edilerek, kartımla ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.