Araç Teslimatında Haksız Ek Ücret Talebi Ve Teslimat Sorunu

30 Temmuz 2025 tarihinde Hasmer Ankara Şaşmaz şubesinden, Temmuz 2025 ÖTV kampanyası kapsamında şirketimize araç satın almak için başvuruda bulunduk. Talep edilen tüm ödemeleri zamanında ve eksiksiz olarak havale yoluyla gerçekleştirdik. Ayrıca aracın kasko ve sigortasını da Hasmer Ankara’da yaptırdık, emniyetten plaka ile şasi numarasını da eşleştirdik. Tüm işlemler tamamlandığı ve teslimat aşamasına geldiğimiz halde, bugün veya yarın aracı teslim almayı beklerken, C-TR-250729150713339 numaralı işlemimiz için tarafımızdan hiçbir gerekçe sunulmadan 76.000,00 TL ek ücret talep edildi.

ÖTV kampanyası ile paramızı Hasmer Ankara’ya bağlarken, diğer markaların kampanyalı araç fırsatlarını da kaçırmış olduk. ÖTV kampanyası adı altında herkese araç satışı yapılıyor ancak teslimat yapılmıyor. Mercedes-Benz gibi bir markadan araç alıyoruz, ancak yaşadığımız bu süreçte güven sarsıcı bir izlenim oluştu.

Bu ek ücret talebinin tamamen haksız olduğunu düşünüyoruz ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Konu ile ilgili olarak satış temsilcisi ile görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm ödemelerimizi ve işlemlerimizi eksiksiz tamamlamış olmamıza rağmen, teslimat aşamasında ek ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Ek ücretin alınmamasını ve aracımızın bir an önce teslim edilmesini talep ediyoruz.