İstikbal Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

İstikbal markasına duyduğum güvenle Diyarbakır Bağlar’daki Hasad Mobilya şubesinden Blanca koltuk takımı, TV ünitesi ve TV sehpaları satın aldım. Ürünlerimin 15.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimatla ilgili defalarca mağaza ile görüştüm ancak ne ürünlerim getirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan, verdiği teslimat sözünü tutmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, yaşadığım aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.