to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Kesimi Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Aksaray’da Kalmak Zorunda Bırakıldım
19 Eylül sabah saat 10’da Ankara Otogarı’ndan Has Turizm ile Adana’ya gitmek için gişeye gidip sefer ve mola bilgisi sordum. Görevliye Adana seferini internetten alacağımı söylememe rağmen, kendisi ısrarla bileti gişeden kesmek istedi ve işlemi bu şekilde yaptı.
Otobüse bindiğimde biletimin Adana yerine Aksaray’a kesildiğini fark edip hemen muavine durumu ilettim. Buna rağmen 500 TL civarında olması gereken Ankara–Adana bileti için, Aksaray bileti kesildiği söylenerek benden 700 TL daha talep edildi ve toplamda 1.300 TL ödemiş oldum. Ankara–Adana biletleri zaten yaklaşık 800 TL iken aradaki farkı ödemek istediğimi belirttim, ancak bu talebim kabul edilmedi ve Aksaray’da kalmak zorunda bırakıldım, Adana’ya devam edemedim.
Ben gişede açıkça Adana bileti istediğimi ve internetten alacağımı söylemişken, görevlinin ısrarıyla yanlış yere bilet kesilmesi sonucu mağdur edildim. Şu an için Aksaray’dan Adana’ya ek ücret ödemeden seyahat hakkımın sağlanmasını, bu mümkün değilse gişede yanlış kesilen Aksaray bileti tutarı olan 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış biletleme ve haksız ücretlendirme konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
19.09.2026 tarihinde saat 10.00’da Ankara’dan Adana’ya gitmek için Has Turizm Ankara yazıhanesinden Adana bileti talep ederek işlem yaptırdım. Buna rağmen bana haberim ve onayım olmadan Aksaray bileti kesilmiş. Bunu Aksaray’a gelince öğrendim ve Aksaray’da otogarda indirildim.
Çalışanların sorun yaşamaması için durumu sakin şekilde anlattım ancak bana tekrar bilet almam gerektiği söylendi ve fiyatı 700 TL’nin altına kesinlikle indirmediler. Sonuç olarak 800 TL’lik bir yolculuk için toplamda 1270 TL ödemek zorunda bırakıldım. Öğrenciyim, maddi durumum kısıtlı ve bu nedenle resmen Aksaray’da mahsur kaldım, şu an hâlâ otogarda bekliyorum ve Adana’ya ulaşamıyorum.
Has Turizm’i arayıp durumu bildirdiğimde ise sadece şikayet maili oluşturmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ben, benden kaynaklanmayan bu hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ek olarak ödemek zorunda bırakıldığım tutarın iadesini talep ediyorum. Adana’ya ilave ücret ödemeden, ilk başta satın almak istediğim şekilde ulaştırılmak istiyorum.
