Has Turizm Otobüs Yolculuğunda Kaba Şoför Ve Hijyen Sorunu

Argun · 2025-07-21T12:05:14+03:00

Daha önce Has firması ile birçok kez Ankara'dan Hatay-Payas istikametine seyahat ettim. Bu sefer Has firması ile Kocaeli'den Ankara'ya yolculuk yaptım. Ancak bu yolculuk (20/07/2025 saat 02.00 otobüsü) tam bir felaketti. Şoföre Ankara arabası bu mu diye sorduğumda, "Bileti Has'tan aldıysan budur" şeklinde kaba bir üslupla cevap verildi. Ayrıca otobüs temiz değildi. Şoför oldukça saygısızdı. Soru sormak bile mümkün değildi. Göksu'da inmek istediğimi söylediğimde, "Senin için orada duramam, bir de senin için ceza mı yiyeceğiz" diyerek senli benli bir tavır sergiledi. Tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir daha asla Has ile yolculuk yapmam.

Has Turizm

Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça kıymetlidir. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve gerekli değerlendirmeleri yapabilmemiz adına, biletinize ait PNR numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Argun

PNR kodu istiyorsunuz benden ancak siz cevap verme tenezzülünde bulunana kadar ben çoktan sildim PNR kodu bulunan mesajı. Kocaeli - Ankara 20/07/2025 saat 02.00 (Cumartesiyi pazara bağlayan gece) otobüsü. Tek otobüs markanızda o saatte Kocaeli den Ankara'ya başka araç kaldırılmadı.

Argun

Buldum PNR kodunu. 20.07.2025 02:00 (19 Temmuz Cumartesi'yi 20 Temmuz Pazar'a bağlayan gece) Koltuk: 22 Peron: 33-34 PNR: TRHL0TN

Argun

Olaydan 2 gün sonra şikayetvar.com üzerinden firma bana dönüş yaptı. Tarihi koltuk numarasını belirttiğim halde bir de PNR kod istediler biraz önce onu da gönderdim. Allah razı olsun 1-2 saat içinde değil de 3. Gün dönüş yaptılar. Bir daha vallahi billa işim olmaz Has Turizmle

Has Turizm

Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkate alınmış ve sizinle gerekli görüşme sağlanmıştır. Şikâyetinizle ilgili olarak, seferde görevli kaptan ve muavinin tespiti için kamera kayıtlarının incelenmesi süreci başlatılmıştır. İlgili personel tespit edildikten sonra konu yetkili birimlere ve ilgili müdürlüklere aktarılacaktır. Siz değerli yolcularımızın memnuniyeti firmamız için büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli adımların atılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli yolculuklar dileriz.

Has Turizm

Tarafımıza ilettiğiniz ilk mesajda sefer tarihi bilgisi yer almakla birlikte, koltuk numaranız belirtilmemiştir. Dolayısıyla tarafımızdan sizi net olarak tespit edip ilgili ekibe yönlendirmek mümkün olmamıştır. Yolcu bilgileriniz sistemde görünmediği için yalnızca sefer bilgisi üzerinden işlem sağlanamamaktadır. Tüm şikayetlere aynı öncelik ve ciddiyetle dönüş yapılmakta olup, gerekli bilgilerin toplanmasının ardından sizinle iletişime geçilmiştir. Ancak şu anki yaklaşımınızda, sürecin başındaki eksik bilgilendirmeyi göz ardı ederek firmamızı karalamaya yönelik beyanlarda bulunmanız üzücüdür. Eleştirilerinizi yapıcı şekilde iletmeniz hem bizim hem de diğer yolcularımız için daha sağlıklı bir süreç yaratacaktır. Bilgilerinize sunarız.

Argun

Tarafımla telefon ile irtibat kuruldu. Sağ olsunlar ilgilendiler. Firma ne yapsın bir yönden. Şoförün hatası sonuçta. Biraz geç ulaşıldı bana ama yine de teşekkür ederim.

Argun

Firmayı karalamaya yönelik bir işlemim olmadı benim. Ben başıma gelen olayı belirtiyorum. Koltuk numaramı belirtiyorum sefer saatini sefer gününü belirtiyorum. Ulaşmak isteyen yetkili her türlü ulaşır. Özrünüz kabahatinizden büyük. Ben anlayacağımı anladım