Has Turizm Otobüsünde Gergin Personel Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Temmuz tarihinde saat 19.00’da İzmir’den Hatay’a Has Turizm ile 2+1 otobüsle yaptığım yolculuktan hiç memnun kalmadım. Yolculuk boyunca araçtaki görevliler son derece gergin ve sesliydi. Ön tarafta oturduğum için sürekli konuşmalarından ve gürültüden dolayı uyuyamadım, yol boyunca hiçbir şekilde yolcu konforu ve müşteri memnuniyeti gözetilmediğini hissettim.

31 gz 318 plakalı araçtaki tüm çalışanların tavırlarından şikayetçiyim. Hatay’a geldiğimiz son durakta otobüsün varış noktasına geldiğine dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Deprem sonrası Hatay’da birçok yer yıkıldığı ve terminalde peron düzeni kalmadığı için, otobüsün nerede duracağını ve nerede ineceğimizi bizim tahmin etmemiz mümkün değildi. Buna rağmen, neden söylemiyorsunuz diye sorduğumda “Uyku sersemi misiniz, sizin de haklısınız bilmememeniz normal” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandılar. Üstelik orada inecek yolcuların hiçbiri, ben de dahil, uyumuyorduk.

Hem yol boyunca sergilenen laubali ve gergin tavırlar hem de varış noktasında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi hissettim. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Has Turizm’i tercih etmeyeceğimi, firmanın personel davranışları ve yolcu bilgilendirmesi konusunda acilen gerekli denetimleri yapmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.