Harmony Tourism Aradan Uzun Zaman Geçmesine Rağmen Vizem Sonuçlanmadı

Harmony tourism üzerinden umre vizesi başvurusu yaptım. Başvurumu 12.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve bana işlemin en fazla 3–5 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen vizem sonuçlanmadı ve verilen süreler sürekli aşıldı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, bazı aramalarımda telefona cevap verdiler, bazılarında ise hiç ulaşamadım. Ulaştığımda ise her defasında “gelecek hafta sonuçlanacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Yaşanan bu gecikme nedeniyle umre için yaptığım tüm planlarım iptal oldu ve bilet, program gibi tüm haklarımı fiilen kaybettim.

Bu mağduriyet üzerine firmaya umre vizesini artık istemediğimi, işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Bunun üzerine benden 15 gün süre istediler. Vize işlemleri için 400 USD ödemeyi banka havalesi ile yaptım. Yaklaşık 23 gün sonra tarafıma sadece 200 USD’lik kısmi bir iade yapıldı, kalan 200 USD ise hâlâ ödenmedi.

Ne vizeyi alabildim ne de ödediğim tutarın tamamını geri aldım. Üstelik kalan 200 USD’ye en kısa sürede ciddi şekilde ihtiyacım bulunmasına rağmen firma bu tutarı ödememekte gecikiyor. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kalan 200 USD tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.