City Vize Danışmanlık'tan Alınan Garantili Vize Hizmeti Sonrası Randevu Alınmaması!

Henüz bir gelişme yok.

Merhaba.Çözüm süreciniz sonlanmıştır.İyi çalışmalar

Herhangi bir çözüm olmadı nasıl sonlandı anlamadım? Bana hiçbir iade gelmedi.

Yaklaşık 3 aydır tarafıma herhangi bir gelişme, bilgilendirme veya iade yapılmamıştır. Buna rağmen 21 Aralık tarihinde “çözüm süreciniz sonlanmıştır” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim yapılmıştır. Tarafıma tek kuruş iade yapılmamış, eklerde sunulan dekontlara konu ödemeler kesinlikle gerçekleştirilmemiştir. Dolayısıyla ortada herhangi bir çözüm, iade veya sonuçlanmış bir işlem bulunmamaktadır. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Sunulmayan bir hizmetin bedelinin iade edilmemesi haksız kazançtır. “Çözümlendi” şeklinde işlem kapatılması ise hem tüketiciyi yanıltmaya hem de kurumsal itibarı manipüle etmeye yöneliktir. Bu aşamadan sonra iadenin derhal yapılmaması halinde; Tüketici Hakem Heyeti, Savcılık, BDDK ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca bu süreci belge ve dekontlarla resmi şikayet dosyasına dönüştüreceğimi açıkça bildiririm.

Sayın Onur K.; Yargılama sonucunda çıkacak olan karara şirketimizin uyacağından şüpheniz olmasın. Şirketle olan tüm bağlantılarınız sonlandırılmıştır. Yasal yollarda görüşmek üzere.

Tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadığı ve tek kuruş iade yapılmadığı açık olmasına rağmen, sürecin “çözümlendi” olarak kapatılması gerçeğe aykırıdır. Sunulmayan bir hizmet bedelinin iade edilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümlerine açıkça aykırıdır. İade yapılmadan dosyanın kapatılması, tüketicinin yanıltılması sonucunu doğurmaktadır. Bu konuya ilişkin yasal süreç başlatılmıştır. İşbu platformdaki tüm yazışmalar ve sunulan dekontlar, ilgili mercilere yapılacak başvurularda yasal delil olarak mevcut dosyaya eklenecektir. İade gerçekleştirilmediği sürece, ortada çözümlenmiş bir işlem bulunmamaktadır.

Dosyanızın çözümlendi olarak kapatılması çözüm ekiplerince artık size uzlaşmak için arama sağlanmayacağını sürecin hukuki süreç için avukatlara devredildiğini şirketle ilişkinizin kesildiğini bildirmektedir.Bu sebeple dosyanız hem şikayetvarda hem şirket nezdine kapanmıştır.

Lakin hizmet almaya devam etmek istediğinizi belirtirseniz schengen başvurunuz için, tekrardan dosyanızı açıp çözüm ekibimiz sizlere ulaşabilir.

Tarafıma sunulmayan bir hizmete ilişkin bedel iadesi yapılmadan dosyanın “çözümlendi” olarak kapatılması, hukuken geçerli bir sonuç doğurmamaktadır. “Uzlaşma için artık arama yapılmayacağı”, “dosyanın avukatlara devredildiği” ve “şirketle ilişkinin kesildiği” yönündeki beyanlar, iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Sunulmayan hizmet bedelinin iadesi, şirketinizin yasal sorumluluğudur. Ayrıca aynı yazışma içinde, dosyanın kapatıldığı belirtilmesine rağmen “hizmet almaya devam edilmesi halinde dosyanın yeniden açılabileceğinin” ifade edilmesi, kendi içinde çelişkilidir ve dosyanın fiilen kapatılmadığını göstermektedir. Bu aşamada herhangi bir yeni hizmet talebim bulunmamaktadır. Talebim yalnızca, sunulmayan hizmet bedelinin iadesidir. İade yapılmadığı sürece dosyanın kapatıldığı iddiası hukuken geçersizdir. Bu yazışmalar yasal süreçte delil olarak kullanılacaktır.

Şikayetim çözüldü diye mesaj gelmiş. Talebim devam etmektedir hiçbir çözüm olmamıştır!

Bu şikayet çözümlenmemiştir. Yaklaşık 3 aydır tarafıma hiçbir hizmet sunulmamış, vaat edilen randevu alınmamış ve tek kuruş iade yapılmamıştır. Buna rağmen şirket tarafından dosya “çözümlendi” olarak kapatılmıştır. Bu beyan gerçeğe aykırıdır. Şirket, yazılı delillerle sabit olmasına rağmen: Hizmeti sunmamıştır Bedeli iade etmemiştir Uzlaşma sürecini tek taraflı olarak sonlandırmıştır Tüm ödeme dekontları, yazışmalar ve firma beyanları bu platformda ve eklerde mevcuttur. Ayrıca şirket, dosyanın kapatıldığını ve ilişkinin kesildiğini beyan ederken; aynı yazışma içinde “hizmet almaya devam edilirse dosyanın yeniden açılabileceğini” belirtmiş, bu durum sürecin çelişkili ve tutarsız yürütüldüğünü açıkça ortaya koymuştur. Talebim başından beri değişmemiştir: Sunulmayan hizmet bedelinin iadesi. Şirketin “uzlaşmayı reddettik” beyanı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Bu şikayet dosyası, ekleriyle birlikte başlatılmış olan yasal süreçte resmi delil olarak kullanılmaktadır. İade yapılmadığı sürece bu dosya çözümlenmiş değildir ve çözümlenmiş gibi gösterilemez.

Şirket tarafından “çözüm” olarak sunulan süreç, tarafımla yapılan telefon görüşmesinde sunulmayan hizmete ilişkin bedel iadesinin gerçekleştirileceğinin bildirilmesi ile başlamıştır. Ancak bu görüşmede ifade edilen iade yönündeki beyan yerine getirilmemiştir. Devamında, herhangi bir iade yapılmaksızın uzlaşma süreci tek taraflı olarak sonlandırılmış ve dosya “çözümlendi” olarak kapatılmıştır. Söz konusu telefon görüşmesi, devam eden yazışmalar ve ödeme dekontları, sürecin bu şekilde ilerlediğini açıkça ortaya koymakta olup tamamı kayıt altındadır. Bu nedenle ortada fiilen gerçekleşmiş bir çözüm veya uzlaşma bulunmamaktadır. Talebim başından beri değişmemiştir; sunulmayan hizmet bedelinin iadesidir. Buna rağmen şirket, bu iade talebini açıkça reddetmektedir.

" Vize randevusu aramaktan yorulan danışanlarımızı çok iyi anlıyoruz 😮‍💨 City Vize olarak süreci uzatmadan hemen işleme alıyoruz ✈️ Özel randevu sistemimizle anlık olarak randevuları takip ediyor, sizin adınıza en uygun randevuyu alıyoruz ⏱️📅 Dosya asistanlarımız tarafından evraklarınızı eksiksiz şekilde hazırlıyor 📂✅ hem hızlı başvuru hem de düzenli evrak süreciyle güvenli bir vize başvuru deneyimi yaşamanızı sağlıyoruz 🔒✈️ Doğru dosya, doğru başvuru ile vize onayı alma şansınızı artırıyoruz 🌍✨ "

Kampanya varmış :)

Tüketici Hakem Heyeti ücret iadesine karar verdi. Fakat firmaya bu durumu iletmeme rağmen yasal haklarla devam edebilirsiniz şeklinde yönlendirme yapıldı.