Altın Hesabımda Bilgilerim Kayboldu, Hesabıma Giremiyorum!

Harem Altın Programı'nda gram altın hesabım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve hesabım açılmıyor. 5 gündür bu problem devam ediyor. Daha önce de bir kez aynı sorunla karşılaşmıştım; o zaman da birikim bilgilerim silinmişti fakat kısa süre sonra düzelmişti. Şu anda ise tekrar aynı durum yaşanıyor ve birikim bilgilerim tamamen kaybolmuş görünüyor.

Uygulamada her türlü güncellemeyi yaptım, farklı cihazlardan denedim fakat sorun çözülmedi. Hesabım e********@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır ve mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Birikim bilgilerimin geri yüklenmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini rica ederim.