Açılmış Bebek Sütü Paketi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Happycomtr üzerinden Hipp 2 Organik Devam Sütü Combiotic 800 gr X2 adet (Islak Mendil Hediye) siparişi verdim. Bugün, 10.10.2026 tarihinde kargo elime ulaştı. Kargoyu açtığımda paket içindeki kutulardan birinin daha önce açıldığını, içinden çıkan mamalardan birinin de kullanılmış olduğunu, sonrasında da kutunun koli bandıyla tekrar kapatıldığını fark ettim. Mama paketinin yırtık ve hasarlı olması, içinde ne olduğunu bilmediğim bir şekilde tekrar kapatılmış olması nedeniyle ürünün hijyenine ve güvenliğine kesinlikle güvenemiyorum.

Pakette toplam 2 kutu bulunuyor, her kutuda da 2 mama paketi var. Bu kutulardan birinin açılmış olması ve içindeki bir mamanın bu şekilde yırtık ve kullanılmış görünmesi, diğerlerini de gönül rahatlığıyla kullanmamı imkansız hale getirdi. Sonuçta bu ürünleri bebeğim için alıyorum ve en ufak bir risk almak istemiyorum.

Bu ürün için kredi kartıyla toplam 1.904,98 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle yalnızca sorunlu ürün için değil, tüm sipariş için tam ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin tamamını iade etmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.