Serpme Kahvaltıda Böcek Bacağı Ve Yetersiz Müşteri İlgisi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Senelerdir Happy Moon's u tercih eden sadık bir müşteriniz, 1309 puanlı Gold üyeniz olarak yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum.

24.04.2025 tarihinde öğlen saatlerinde Happy Moon's Akbatı AVM şubesinde ailecek 3 kişilik serpme kahvaltı siparişi verdik. Masamıza gelen serpme kahvaltıda yer alan Kızarmış Hellim Peyniri üzerinde ekte resmini paylaştığım, hala bakarken irkildiğim Kızarmış Hamam Böceği bacağı yer almaktaydı. Durumu garsona bildirmemizin ardından Hamam Böceği bacağını şefe ve müdüre göstermek üzere aldılar ve yok ettiler. İncelemelerinin ardından sanki büyük bir lütufmuş gibi Hamam Böceği değil de Petek Bal'da yer alan arının bacağıymış dediler. Arı olunca bir problem yok gibi utanmadan bu saçma bahane tarafımıza sunulmuştur.

İlgili durumu telafi etmek için de dalga geçer gibi %90'ı biten kahvaltıyı yenileyebiliriz dediler. Bir Hamam Böceği bacağını soframıza koymanın karşılığı bu mudur? Hiç çekinmeden de kahvaltının parasını takır takır aldılar. Yaklaşık 3 hafta önce konu ile ilgili mobil aplikasyon ve mail aracılığıyla defalarca şikayet kaydı açmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İlginizi çekebilmek için illa ki sosyal medyada kurumunuzu ifşa mı etmek gerekli? CİMER'e şikayet mi etmek gerekli? Dava mı açmak gerekli?

Artık bu şikayetimizin dikkate alınmasını, ilgili mağduriyetimizin maddi veya manevi giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde elimizdeki fotoğraf ve kanıtlarla hakkımızı her türlü platform üzerinden arayacağız.