Teslim Edilmemiş 5 Kedi Kumu İçin Tam İade Talebi

Trendyol Uber Hızlı Market üzerinden Happy Center mağazasından 25 Eylül’de toplam 11 adet kedi kumu siparişi verdim. Aynı gün iki ayrı kurye ürünü teslim etti ve her biri 3’er adet olmak üzere toplamda yalnızca 6 adet kedi kumu elime ulaştı, geri kalan 5 adet ürün hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram #11641712309, toplam ödeme tutarım 1174,80 TL’dir.

Eksik teslimat nedeniyle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebim sonradan reddedilmiş. Reddedildiğini yaklaşık 20 gün sonra fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat bu süre geçtiği için artık hiçbir işlem yapılamayacağını, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin 5 tanesi bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen ücretini ödemiş durumdayım.

Eksik teslim edilen 5 adet kedi kumuna ait bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamada teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen elime geçmeyen ürünler için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.