Satıcı Ürünün Kabarmasını Kabul Etmiyor Ve Garanti Sürecini Engelliyor

N11 üzerinden Happy Center resmi satıcıdan 10.03.2026 tarihinde Taç Carabella döküm 7 parça tencere seti siyah ürününü satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra tavanın iç kısmında kabarmalar oluştu ve bu durum ürünün normal kullanımında kesinlikle beklenmeyecek bir sorundur.

Ürünün garanti süresi 2 yıl olduğu için önce üretici firma ile görüştüm, onlar faturayı kesen satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcı firmaya N11 üzerinden mesaj yoluyla ulaştım, ancak satıcı bu sorunla ilgilenmeyip üretici firmanın yardımcı olması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Şu anda satıcı ve üretici firma arasında bırakılmış durumdayım ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum, çünkü satıcı sattığı ürünün arkasında durmuyor.

N11 üzerinden aldığım ve fatura numarası zp62026000468600 olan bu ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Satıcı firmanın yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.