Taç Carabella Tencere Setinde Çabuk Aşınma Ve Satıcıdan Yetersiz Değişim Çözümü

14.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Taç Carabella marka 7 parça döküm tencere seti satın aldım. Sipariş numaram 10785596051, ürün için 3049 TL ödedim. Ürünler kısa sürede elime ulaştı ve severek, beğenerek kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede setin en küçük boy tenceresinin iç kısmında, kullanım ve yıkama talimatlarına uymama rağmen soyulmalar meydana geldi.

Bunun üzerine önce satıcıyla iletişime geçtim, satıcı başta konuyla markanın ilgileneceğini, Taç firmasına yönlendirme yapacağını belirtti. Ben de Taç marka firmasıyla görüştüm fakat kendilerinin bu satıcı olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sorunu çözmediler. Tekrar satıcıya ulaşarak sadece sorun yaşadığım ürünün değişimini talep ettim ve Trendyol asistan üzerinden iade/değişim sürecini başlattık.

Ben problemli olan tek parça tencereyi özenli şekilde paketleyip satıcıya gönderdim. Ancak kısa süre sonra aynı hasarlı ürün, paketi açılmış şekilde, normal bir kutunun içinde, herhangi bir koruma olmadan tarafıma geri gönderildi. Bu özensiz gönderim nedeniyle ürünün kapağının metal kısmında dahi yeni çizikler oluşmuştu. Satıcıya defalarca yazmama rağmen değişim yapılmayacağını, 7 parçadan oluşan tüm setin iadesini talep ettiklerini ilettiler. Oysa ben sadece sorun yaşadığım tencerenin değişimini istiyorum.

Ürünü talimatlara uygun kullanmama rağmen 2 ay gibi kısa bir sürede soyulma yaşanması ve sonrasında hem marka hem satıcı tarafından çözüm yerine ürünün daha da zarar görmüş şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sadece hasarlı olan parçanın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.