Yanlış Beden Gönderimi Ve Faturasız Satışa Karşı Şikayet

formabahcesi.com internet sitesi üzerinden 20.07.2026 tarihinde XL beden forma siparişi verdim ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile 690 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün s beden olarak teslim edildi. Kargo paketinin içinden ne kağıt fatura ne de e-fatura bilgisi çıktı, herhangi bir faturalandırma yapılmadan satış gerçekleştirildi.

Yanlış gönderilen ürünü beden değişimi için firmanın yönlendirmesiyle kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinden ürünün satıcı tarafından teslim alındığını teyit ettim. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüleceği üzere firma, değişim için benden ekstra ücret talep etmiş olmasına rağmen süreci şeffaf ve yasal bir şekilde yönetmemiştir. Buna rağmen firma, parasını ödediğim ve kendilerine iade ettiğim ürüne adeta el koyarak ne doğru bedeni göndermiş ne de ücret iadesi yapmıştır. Üstelik süreci ilerletmek için benden yasalara aykırı şekilde 250 TL ek ücret talep etmişlerdir.

Sorunu çözmek ve hakkımı aramak için firma ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde ciddiyet ve muhataplık gösterilmemiş, WhatsApp üzerinden bana “sk” şeklinde açıkça hakaret edilmiş ve sonrasında engellenmiş bulunmaktayım. Tüm bu konuşmalar WhatsApp yazışmalarında da kayıtlı durumdadır. Hem parası ödenmiş ürünüme el koyan, hem fatura kesmeyerek kayıt dışı satış yapan hem de müşterisine hakaret eden bu işletme hakkında Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS), CİMER (Maliye ve Ticaret Bakanlığı) ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli yasal süreçleri başlattım.

Bu platform aracılığıyla, formabahcesi.com üzerinden alışveriş yapmayı düşünen herkesi uyarıyor, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu siteden uzak durmalarını tavsiye ediyorum. Müşteriyi mağdur eden ve hakaret içeren bu tutuma karşılık olarak, ödediğim 690 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.