Happy Center Zümrütevler şubesinin eski, yaklaşık 2 senelik bir çalışanı olarak bu mağazada kasaların ve gün sonlarının nasıl alınması gerektiğini çok iyi biliyorum. Her zaman gün sonu alınmadan önce mağazada bulunan müşterilere ödeme şekilleri sorulur, kasanın ve cihazların kapatılacağı nazik bir dille açıklanırdı. Ancak 11.03.2026 tarihinde saat 21.40 civarında bu şubeye müşteri olarak gittiğimde, bana kesinlikle bir müşteri gibi davranılmadı.
Saat 21.46’da yaklaşık 900 TL’lik alışverişimle kasaya geçtiğimde yanımda başka bir çalışan da vardı. Kasada bulunan R***** isimli kasiyere yemek kartıyla ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen pos cihazının gün sonunun alındığı söylendi. Oysa sistemin nasıl çalıştığını bilen biri olarak, gün sonu alınmış olsa bile yapılan ödemenin tekrar gün sonuna eklenebildiğini defalarca izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kasada bu konuşmalar yaşanırken mağaza müdürü de kasanın orada oturuyor olmasına rağmen tek bir kelime etmedi, müdahale etmedi ve müşteriye yardımcı olmadı. Müdürün orada olup hiçbir şekilde süreci yönetmemesi, duruma kayıtsız kalması beni ayrıca rahatsız etti. R***** isimli kasiyere, gün sonuna kadar yemek kartıyla ödeme alıp almadıklarını birkaç kez sordum, ancak yüzüme bile bakmadan defalarca “almıyorum” şeklinde cevap verdi.
Bu saygısız ve umursamaz üslup karşısında, hakkım olduğunu düşünerek hiçbir ürünü almadan tüm alışverişimi kasada bıraktım. Hiçbir çalışanın bir müşteriye bu şekilde davranma hakkı yok. Bizler de çalışan insanlarız ve nasıl muamele görmek istiyorsak karşımızdakine de aynı saygıyla davranılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu olayla ilgili olarak, özellikle R***** isimli kasiyer ve olay anında kasanın orada olup hiçbir müdahalede bulunmayan müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve personele müşteri iletişimi ile sistem işleyişi konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar