14 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Happy Center marketinden 1.5 kg dana kıyma sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra ambalajını açtığımda, dayanılmaz derecede kötü ve pis bir koku fark ettim. Ürünün bozuk olduğu çok net şekilde anlaşılmaktaydı.
Hemen ardından hem Trendyol Asistan üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir görevli ürünü teslim almaya gelmedi. Bozuk ve kokmuş ürünü bu süre zarfında dolabımda muhafaza ettim, zira gelip alınacağı söylendi.
15 Temmuz’da canlı yardıma tekrar bağlandığımda, ürünün muhafaza edilmediği gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. Bu son derece yanıltıcı bir gerekçe olup, gerçekleri yansıtmamaktadır. Çünkü ürünü bu zamana kadar elimde tuttum ve tekrar tekrar alınmasını talep ettim. Ancak bana bu sefer de marketin kapalı olduğu söylendi. Bir zincir marketin bu şekilde bahane gösterilerek sürecin uzatılması ve bozuk etin iadesinin engellenmesi kesinlikle kabul edilemez.
Tarafıma bozuk, sağlığa zararlı bir gıda satılmıştır. Üstelik bu ürünün geri alınmaması için süreci bilerek geciktirdiğiniz kanaatindeyim. Hem Happy Center market hem de Trendyol bu olayda müteselsilen sorumludur. İnsan sağlığı bu kadar basit görülemez, ödediğim para azımsanamaz.
Acilen:
Bozuk ürünün adresimden alınmasını, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını, gıda güvenliği ihlali ile ilgili olarak ilgili birimlere (gerekirse Tarım ve Orman Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti) şikayet edeceğimin bilinmesini önemle bildiriyorum.
İlgili tüm yazışmaları ve ürün görsellerini de gerektiğinde sunabilirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol 
Tarım ve Orman Bakanlığı 
Yorumlar