to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakika Kasa Beklemesi Ve Müdürün Çözüm Bulamama Tutumu
16 Haziran akşamı saat 19:00-19:30 civarında İstanbul Pendik Dolayoba’daki Happy Canter Market şubesinde kasada uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım. İş çıkış saatindeki yoğunluğa rağmen yeterli sayıda kasa açık değildi ve kasada yaklaşık 30 dakika bekledim.
Mağazada reyonlarda boş boş dolaşan ve kendi aralarında sohbet eden birçok personel olmasına rağmen kasaya destek verilmediğini gördüm. Bu durumu Mağaza Müdürü Hanım’a iletip yoğunluk esnasında kasa sayısının artırılmasını ve başka personelin kasaya geçmesini rica ettim. Ancak müdür, kasa açamayacaklarını söyleyerek son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi, adeta “isterseniz iptal edin ya da gelmeyin” havasında bir yaklaşım gösterdi.
Ben müşteriniz olarak yoğunluk saatlerinde kasada bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Özellikle iş çıkışı saatlerinde kasa sayısının artırılmasını ve mağaza müdürünün bu tavrının şirketiniz tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımın hem müşteriyi kaybetmeye hem de firmanızın itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.
