Ödediğim Üyelik Ücreti Karşılığında Hizmet Alamıyorum Ve Destek Yanıt Vermiyor

İPhone 12 cihazım üzerinden Happn uygulamasına 3 aylık üyelik için 600 TL ödeme yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi ve elimde ödeme slipi mevcut. Ancak üyelik sürem devam etmesine rağmen, uygulama kredi kartımdan tekrar para çekmeye çalıştı. Ben de güvenlik nedeniyle kartımı internet alışverişine kapattım. Bunun üzerine Happn, üyeliğimi sonlandırdı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üyeliğim haksız yere kapatıldığı ve ödediğim tutarın karşılığını alamadığım için 600 TL’lik ücretimin iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.