Yeni Hankook Lastiğinin Otoyolda Patlaması Ve Değişim Talebi

Hankook 185/65 R15 lastiğimi 2025 yılında sıfır olarak Tokat Merkez’deki Hankook & Laufenn - Çelikler Lastik Ltd. Şti.’den aldım. Araçla yaklaşık 2000 km kadar yol yaptıktan sonra, 31 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Şereflikoçhisar – Ankara otoyolunda tamamen normal seyir halindeyken lastik aniden patladı. Yol düz ve temizdi, hava basıncı normaldi, önümde ve arkamda araçlar vardı, herhangi bir çukura ya da engele girmeden bir anda lastik yarıldı ve içinden telleri çıktı; lastik tamamen kullanılamaz hâle geldi ve ailemle birlikte ciddi bir tehlike atlattık.

Bu kadar yeni ve kaliteli olduğu iddia edilen bir lastiğin bu şekilde, normal kullanım sırasında patlayıp yanak kısmından yırtılmasını kabul edemiyorum. Lastiği aldığım bayiye götürerek durumu bildirdim ve inceleme için lastiği teslim ettim. Ancak bana bunun “müşteri hatası” sayılacağını, herhangi bir iade veya değişim yapılmayacağını söylediler. Benim Tokat bayisi ile herhangi bir sorunum bulunmamakla birlikte sadece firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aracımda takılı olan bu lastiğin henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan beni mağdur etmiştir. İki yıl garanti kapsamı bulunan bu ürün için, tarafıma yeni bir lastik verilmesini ve bu kadar kısa sürede, normal kullanımda nasıl böyle bir arıza oluştuğunun yetkili servis/üretici tarafından açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Servet D*******
Tel: 0544*******90
T.C.: 141*****584