to read complaints and reviews, or file yours.Hankook 205/55 R16 Yan Yırtılma Ve Garanti Sürecinin Şeffaf Olmaması
11.07.2025 tarihinde satın aldığım Hankook 205/55 r16 yaz lastiğini yaklaşık 8000 kilometre kullandıktan sonra, yaklaşık 10 gün önce lastiğin yanağında yırtılma fark ettim. Aracı hiçbir yere vurmadığım, çarpmadığım halde bu sorunun ortaya çıkması üzerine lastiği aldığım bayiye götürdüm. Özellikle aracımı düşünen, lastiklerimi aşınma ve darbelere karşı korumaya özen gösteren, tecrübeli bir sürücü olduğumu da belirtmek isterim.
Bayide konuyu anlattığımda, sorunun çarpma kaynaklı olabileceği yönünde bir değerlendirme yapıldı ve bu gibi durumlarda fabrikanın genelde garanti kapsamında olumlu dönüş yapmadığı ima edildi. Yine de lastiğin incelemeye gönderileceği söylendi ve garanti süreci için bana a000084703 numaralı bir takip kodu verildi. Sonrasında aracı kullanabilmem için bayide bana yeni bir Hankook lastik takıldı; garanti onaylanırsa bu lastiğin bedelinin bir şekilde bana iade edilebileceği ifade edildi. Bu olaydan sonra araçta takılı olan diğer 3 Hankook lastik konusunda da açıkçası tedirgin oldum.
Talebim, sorunlu olan Hankook lastiğimin garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesi, kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu durumun tespit edilmesi ve takılan yeni lastiğin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir. Ayrıca, yaşadığım bu durum nedeniyle duyduğum tedirginliğin giderilmesi adına sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve gerek görülürse Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.
Değerli kullanıcımız. Talebiniz işleme alınmıştır. İlgili birim size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Hankook Lastikleri A.Ş.
Halen sizden olumlu olumsuz bir cevap alamadım Hankook
Yaklaşık 30 yıldır araç kullanıyorum. Daha önce farklı marka lastiklerde de sorun yaşadım ancak garanti kapsamında hepsi yenisiyle değiştirildi. İlk kez Hankook kullandım ve büyük hayal kırıklığı yaşadım. Lastiğin yanağında darbe, çarpma veya yırtılma izi olmamasına rağmen, "çarpma ve darbe sonucu çatlak oluşmuştur" denilerek garanti talebim reddedildi. Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Şimdi diğer lastiklerimin de aynı şekilde sorunlu çıkacağı endişesiyle can güvenliğimden şüphe ederek yola çıkacağım. İlk fırsatta aracımdaki tüm Hankook lastikleri sökeceğim. Müşterisini dinlemek yerine bahane üreten bu firmayı önermiyorum Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
