Siparişten Sonra İletişim Kesildi Ürünüm Gönderilmedi

05 Eylül 2025 tarihinde Arabacıdan.com üzerinden Hankook 205/55/R16 yaz lastiği sipariş ettim ve 4.264,12 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 132770. Ödeme onaylandıktan sonra hem mesaj yoluyla hem de site üzerinden kargonun hazırlanacağı bildirildi. Ancak birkaç gün sonra müşteri temsilciniz, ödemenin e-ticaret seçeneğiyle yapılmadığı gerekçesiyle kargonun gönderilemeyeceğini söyledi. Ardından telefon, e-posta ve WhatsApp dahil hiçbir iletişim kanalından ulaşamadım; tüm iletişim yolları kapatıldı.

Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Şu anda ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi. Ürünümün bir an önce gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.