Dört Hankook Lastiğimde Tel Koptu, Garanti Bittiği İçin Çözüm Bekliyorum

Hankook marka Ventus s1 Evo3 model dört adet lastiğimi toplamda yaklaşık 10 bin kilometre kullandım. Lastikler 2 yıllık olmasına rağmen, bu sürenin yaklaşık 6 ayında kış lastikleri takılı olduğu için yaz lastikleri aktif olarak kullanılmadı. Buna rağmen dört lastiğin tamamının sırt kısmında tel kopması tespit edildi ve lastikler kullanılamaz hale geldi.

Hankook Türkiye’ye e-posta ile durumu ilettim ve inceleme için bayiye yönlendirildim. Bayi lastikleri test ederek sorunu onayladı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Lastiklerimin garantisi mart ayında bitti, fakat ben şubat ayında yazlık lastikleri taktırdığımda araçta balans sorunu ve titreme fark ettim. Bunu o an jantlara takılan balans ağırlıklarından kaynaklandığını düşünerek ihmal ettim. Daha sonra lastikleri iki farklı lastikçiye gösterdiğimde, tüm lastiklerde tel kopması olduğunu öğrendim.

Kısa sürede ve görece düşük kilometrede, üstelik dört lastikte birden aynı hatanın ortaya çıkması hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Hankook’tan, tel kopması tespit edilen bu dört lastiğimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.