to read complaints and reviews, or file yours.Hankook Lastikler Kısa Sürede Parçalandı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
06.01.2025 tarihinde Çetaş'tan 34 mor 963 plakalı Ford Transit marka aracımı satın aldım. Aracın üzerinde Hankook marka lastikler bulunuyordu. Ticari araç olduğu için kış lastiklerini kullandım ve 15 Mayıs’ta yaz lastiklerine geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 2 ay sonra, 15 Temmuz’da lastiklerin parçalanmaya başladığını fark ettim.
Yaşadığım bu sorun sonrası Ford’u aradığımda, lastiklerin garantisinin devam ettiğini ve Hankook ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir aydır Hankook müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece bir kez ulaşabildim. O görüşmede bilgilerimi alıp “Sizi arayacağız” dediler ancak 15 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hala ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Lastiklerin bu kadar kısa sürede parçalanması kabul edilemez. Hankook’tan beklentim, bir an önce eksper gönderip lastiklerin incelenmesi ve uygun şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Hankook resmi web sitesinde size en yakın bayiyi bulup, almış olduğunuz lastiklerin faturası ile gerekli kaydın oluşturulması için bayimize başvurmanızı rica ederiz. Kayıt oluşturulduktan sonra lastikler, uzmanlarımız tarafından incelenip gerekli rapor tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca ürünlerimizin üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Hankook Garantisi altında olduğunu da belirtmek isteriz. Hankook lastikleri a. Ş.
Merhaba, sizin Anadolu yakasındaki bir bayiniz ile görüştüm. Biz öyle bir şey yapmıyoruz hankook a başvurun dediler. Siz yönlendirirseniz ben gideyim süreci başlatalım. Teşekkür ederim.
