to read complaints and reviews, or file yours.Hankook’ta Yanlış Üretim Tarihli Lastik Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Hankook Ventus Evo3 model lastikleri Kayseri’deki bir mağazadan Seat İbiza 2022 aracım için sıfır olarak satın aldım. Toplam 4 adet lastik sipariş verdim. Lastiklerin 3 tanesi 2026 yılı 2. Hafta üretimi olarak gelirken, 1 tanesi 2024 yılı üretimi ve daha eski tarihli olarak teslim edildi. Sıfır ve aynı tarihte üretim beklerken, takımın içinden bir lastiğin eski tarihli olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine firmayı 1 haftadır neredeyse her gün aramama rağmen ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de sorunumu sahiplenen biri oldu. Ne mağaza ne de Hankook tarafında ilgilenen kimse çıkmadı, tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Bu kadar bilinen bir markadan böylesine ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım beklemezdim, gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.
Ben mağazadan sipariş ettiğim ürünle bire bir aynı, yani tüm lastiklerin aynı ve güncel üretim tarihli olmasını bekliyorum. Eski tarihli gönderilen lastiğin de diğerleriyle aynı üretim tarihli yeni bir lastikle acilen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Hankook resmi web sitesinde size en yakın bayiyi bulup, almış olduğunuz lastiklerin faturası ile gerekli kaydın oluşturulması için bayimize başvurmanızı rica ederiz. Kayıt oluşturulduktan sonra lastikler, uzmanlarımız tarafından incelenip gerekli rapor tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca ürünlerimizin üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Hankook Garantisi altında olduğunu da belirtmek isteriz. HANKOOK LASTİKLERİ A.Ş.
