to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Baloncuk Oluşturan Lastikler Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama
Kasım ayında sıfır olarak aldığım Ford Transit aracımda fabrika çıkışlı Hankook marka lastikler bulunmaktaydı. Aracımda kış lastiği kullandığım için bu lastikleri yaklaşık dört aydır kullanmaktayım. Ancak, Kayseri’de arka iki lastiğimde baloncuk oluştu. İki yıl garantili olan lastiklerin bu kadar kısa sürede baloncuk yapması ve aşınması kesinlikle normal değil.
Sorun yaşadıktan sonra Hankook genel merkeziyle iletişime geçtim ve yönlendirdikleri yetkili bayiye başvurdum. Bayide lastiklerimin fotoğrafları çekilip genel merkeze iletildi. Ancak gelen yanıt, sorunun fabrika kaynaklı olmadığı şeklindeydi. Lastiklere herhangi bir zarar vermedim; amacım sadece güvenli şekilde kullanmaktı. Dört ay gibi kısa bir sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamında olan lastikler için her hatanın kullanıcıya yüklenmesi doğru değil.
Kesinlikle lastiklerimin sıfırıyla değiştirilmesini veya güncel piyasa bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Firma şikayete dönüş yapmadı ama ben buraya bir şey daha eklemek istiyorum. Sıfır araba ya sıfır altı ay olmuş! Altı aylık araba bu lastikler yüzünden muayeneden geçemedi. Firmanın umurunda olup aramadı bile!
