Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış, Leke İçeren Koltuk İçin Cevapsız İletişim

Hangar Luxury Mobilya Esenyurt Eskidji şubesinden ağustos ayında yatak odası, oturma grubu, yemek masası ve TV ünitesinden oluşan bir düğün paketi satın aldım. Bana ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat yaklaşık 1,5 ay sonra yapıldı.

04.09.2025 tarihinde ürünler teslim edildiğinde özellikle koltuk takımının lekeli, pis ve ayrıca yanlış geldiğini fark ettik. O günden bu yana koltuğun değişimi veya koltuk bedelinin iadesi için defalarca firmayla iletişime geçtim. 10’dan fazla kez aramamıza rağmen her seferinde “şu zaman yapalım, bu zaman halledelim, yoğunuz, süre verin” gibi oyalayıcı cevaplar aldık ve artık telefonlarımıza da bakmamaya başladılar.

Ürünlerin İstanbul Küçükçekmece M***** A*** Mahallesi’indeki adresimize teslimatı yapıldı. Ödemeyi de kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Lekeli ve yanlış gelen koltuğum için ayıplı mal kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak koltuğun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.