Perma Concept Şikayeti

Perma Concept Esenyurt İstanbul Eskici Bazaar mağazasından 21.12.2025 tarihinde koltuk, yatak odası takımı, köşe takımı ve portmantodan oluşan bir düğün paketi satın aldım. Mobilyaların nasıl olmasını istediğimi ayrıntılı şekilde anlattığımda, İ*** S** isimli çalışan “biz yaparız” diyerek onayladı ve ürünlerin 05.02.2026 tarihine kadar teslim edileceğini taahhüt etti. Ödemeyi yaklaşık 160.000 TL olarak kredi kartına taksitli şekilde yaptım ve fiş üzerinde talep ettiğimiz ürün özellikleri de yer alıyor. Fişte ismim V** Y*** olarak kayıtlı.

11.02.2026 tarihinde, düğün tarihim yaklaştığı için eşyalarımın durumunu sormak üzere mağazayı aradığımda, bana bu süreçte ilgilenen çalışanın işten çıkarıldığını ve mobilyalarımın henüz yapılmadığını söylediler. Ne üretimle ilgili net bir bilgi verildi ne de teslimat için yeni ve güvenilir bir tarih paylaşıldı. Düğünüme çok az bir süre kalmışken bu durumda ortada kalmış oluyorum.

Mobilyalarımın acilen, konuştuğumuz şekilde üretilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim yaklaşık 160.000 TL tutarın tamamının gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.